FAQ - Câu hỏi thường gặp

Hướng dẫn in mẫu form C/O trên giấy A4 của Bộ Công Thương tại Vsign.vn?

Trả lời:

Có nhiều cách khác nhau để in các mẫu form của Bộ Công Thương trên giấy A4 hoặc phôi mẫu C/O được cấp bởi Bộ Công Thương (EUR1; EUR1-UK; EAV).

1. Tải mẫu form PDF do Bộ Công Thương đã thông báo trên hệ thống khai báo C/O.

2. Sử dụng phần mềm in form C/O Vsign để chủ động tất cả các mẫu do Bộ Công Thương cấp phép.

Xem hướng dẫn in form dữ liệu nhập thủ công tại đây: Xem ngay

Xem hướng dẫn in form tự động từ Ecosys tại đây: Xem ngay 

Xem Video chi tiết tại đây: Xem ngay

Để mua bộ thiết bị chữ ký số, tôi cần phải làm gì?

Trả lời:

Để mua chữ ký số từ xa, Quý Doanh nghiệp truy cập địa chỉ:
https://vsign.vn/CTSOrder.aspx
Lưu ý: Hồ sơ đăng ký bao gồm:
1. Đơn đăng ký (có thể dùng CKS công cộng ký trên đơn)
2. Ủy nhiệm chi hoặc Giấy nộp tiền (Xem Báo giá)
3. Giấy phép kinh doanh (scan từ bản gốc hoặc bản công chứng còn giá trị trong 6 tháng)
4. Căn cước công dân (hoặc Hộ chiếu) của người Đại diện theo pháp luật(scan từ bản gốc hoặc bản công chứng còn giá trị trong 6 tháng)

Để việc đăng ký chữ ký số từ xa có thể hoàn thành nhanh chóng, Doanh nghiệp nên chuẩn bị đủ 04 giấy tờ trên trước khi thực hiện đăng ký.

Để gia hạn thiết bị chữ ký số, tôi cần phải làm gì?

Trả lời:

Để gia hạn chữ ký số, Quý Doanh nghiệp truy cập địa chỉ:

https://vsign.vn/CTSOrder.aspx
Lưu ý: Hồ sơ đăng ký bao gồm:
1. Đơn đăng ký (có thể dùng CKS công cộng ký trên đơn)
2. Ủy nhiệm chi hoặc Giấy nộp tiền (Xem Báo giá)
3. Giấy phép kinh doanh (scan từ bản gốc hoặc bản công chứng còn giá trị trong 6 tháng)
4. Căn cước công dân (hoặc Hộ chiếu) của người Đại diện theo pháp luật(scan từ bản gốc hoặc bản công chứng còn giá trị trong 6 tháng)

Để việc đăng ký chữ ký số từ xa có thể hoàn thành nhanh chóng, Doanh nghiệp nên chuẩn bị đủ 04 giấy tờ trên trước khi thực hiện đăng ký.

Trong thời gian đợi nhận chữ ký số, tôi muốn truyền bộ C/O thì tôi cần phải làm gì?

Trả lời:

Trả lời: Trong khi bạn đang đợi để được cấp bộ thiết bị chữ ký số, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn truyền bộ C/O. Bạn cần gửi email cho chúng tôi vào địa chỉ dangkyca@ecomviet.vn với nội dung như sau:
Tiêu đề: Đề nghị truyền giúp bộ C/O
Nội dung gồm:
+ Tên công ty
+ Tên đăng nhập và mật khẩu
+ Số tiếp nhận của bộ hồ sơ cần ký và gửi duyệt

Mã pin thiết bị chữ ký số của tôi bị khóa, tôi cần phải làm gì?

Trả lời:

Bạn cần gửi email cho chúng tôi vào địa chỉ dangkyca@ecomviet.vn với nội dung như sau:
Tiêu đề: Đề nghị reset mã pin thiết bị chữ ký số
Nội dung gồm:
+ Tên công ty
+ Mã số thuế
+ Số ngẫu nhiên
Số ngẫu nhiên sẽ xuất hiện sau khi click vào nút Phát sinh trong MOIT-Card Manager/Cấu hình/Mở khóa mã pin

Lỗi “Mã số thuế đã có trong cơ sở dữ liệu” , khi tôi đăng ký thông tin tài khoản trên hệ thống Ecosys?

Trả lời:

Bạn cần gửi email cho chúng tôi vào địa chỉ: dangkyca@ecomviet.vn với nội dung như sau:
Tiêu đề: Hỗ trợ lỗi “Mã số thuế đã có trong cơ sở dữ liệu”
Nội dung gồm:
1. Tên doanh nghiệp;
2. Mã số thuế;
3. Giấy phép kinh doanh (có dấu)

Tôi đã đăng ký tài khoản trên trang eCoSys, trong bao lâu thì tài khoản sẽ được xét duyệt?

Trả lời:

Tài khoản của bạn sẽ được các phòng Xuất nhập khẩu khu vực nơi đăng ký xét duyệt trong vòng 24h.

Tài khoản trên trang eCoSys của tôi bị khóa, tôi phải làm thế nào?

Trả lời:

Trong trường hợp này, bạn vào mục “Quên mật khẩu”, tải mẫu giấy đề nghị cấp lại mật khẩu rồi ký, đóng dấu của người có thẩm quyền, scan và gửi vào email dangkyca@ecomviet.vn với Tiêu đề: Đề nghị cấp lại mật khẩu để được cấp lại mật khẩu. (Download )

C/O điện tử (e-C/O) không hiển thị trên hệ thống Hải quan nước nhập khẩu tôi cần phải làm gì?

Trả lời:

Bạn cần kiểm tra kỹ thông tin tờ khai C/O phải ở trạng thái (Đã cấp phép) thì e-C/O mới được gửi sang nước nhập khẩu.

Lưu ý: Nếu đã kiểm tra và e-C/O chưa hiển thị trên hệ thống Hải quan nước nhập bạn cần email cho chúng tôi vào địa chỉ dangkyca@ecomviet.vn với nội dung như sau:

Tiêu đề: Đề nghị kiểm tra thông tin e-C/O điện tử

Nội dung gồm:

+ Tên công ty:

+ Mã số thuế:

+ Số e-C/O yêu cầu kiểm tra:

Đăng ký dịch vụ hỗ trợ trực tuyến trên Vsign như thế nào?

Trả lời:

Để đăng ký dịch vụ hỗ trợ trực tuyến, Quý Doanh nghiệp truy cập https://vsign.vn/ và đăng nhập hệ thống
Lưu ý: Thực hiện đăng ký như sau (Xem hướng dẫn):
Bước 1. Lựa chọn mục Đăng ký sử dụng dịch vụ
Bước 2. Điền các thông tin theo form có sẵn và lựa chọn gói dịch vụ sẽ đăng ký
Bước 3. Đính kèm bản chụp thanh toán (UNC/Giấy nộp tiền/ảnh chụp giao diện thanh toán) (Thông tin báo giá) và ấn Gửi để đăng ký
(Trên báo giá có thông tin số tài khoản để thanh toán cho dịch vụ hỗ trợ)
Để việc đăng ký có thể hoàn thành nhanh chóng, Doanh nghiệp chủ động tìm hiểu kỹ trước khi đăng ký.

Tôi đã đăng ký dịch vụ hỗ trợ trên Vsign, nếu có vướng mắc cần hỗ trợ tôi phải làm gì?

Trả lời:

Nếu quý Công ty đã đăng ký dịch vụ hỗ trợ trực tuyến, vui lòng làm theo 1 trong số các cách như sau:
Cách thứ 1: Liên hệ Hotline của Vsign qua số: Hà Nội (024) 62705538 - (024) 22205513 - Hồ Chí Minh (028) 39152880


Cách thứ 2: Gửi email yêu cầu hỗ trợ đến dangkyca@ecomviet.vn
Tiêu đề: Hỗ trợ dịch vụ Vsign
Nội dung email:
Tên Công ty:
Mã số thuế:
Yêu cầu:


Cách thứ 3: Gửi yêu cầu hỗ trợ trực tuyến trên website tại:http://vsign.vn/SendComplaint.aspx
Chúng tôi sẽ liên hệ lại sớm để hỗ trợ quý Công ty.

Xin cấp phép C/O có phải nộp phí không? Văn bản nào quy định?

Trả lời:

Ngày 06/6/2023, Bộ Tài chính ban hành Thông tư 36/2023/TT-BTC quy định mức thu, chế độ thu, nộp, quản lý và sử dụng phí chứng nhận xuất xứ hàng hóa (C/O).

Điều 1. Phạm vi điều chỉnh, đối tượng áp dụng

1. Thông tư này quy định mức thu, chế độ thu, nộp, quản lý và sử dụng phí chứng nhận xuất xứ hàng hóa (C/O).

2. Thông tư này áp dụng đối với:

a) Thương nhân đề nghị cấp giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa quy định tại khoản 17 Điều 3 Nghị định số 31/2018/NĐ-CP ngày 08 tháng 3 năm 2018 của Chính phủ quy định chi tiết Luật Quản lý ngoại thương về xuất xứ hàng hóa.

b) Cơ quan, tổ chức có thẩm quyền cấp giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa theo quy định pháp luật quản lý ngoại thương.

c) Các tổ chức, cá nhân khác có liên quan đến việc thu, nộp, quản lý và sử dụng phí chứng nhận xuất xứ hàng hóa (C/O).

Điều 2. Người nộp phí

Người nộp phí chứng nhận xuất xứ hàng hóa (C/O) là thương nhân quy định tại điểm a khoản 2 Điều 1 Thông tư này có hồ sơ đề nghị cơ quan, tổ chức có thẩm quyền cấp giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa.

Điều 3. Tổ chức thu phí

Tổ chức thu phí chứng nhận xuất xứ hàng hóa (C/O) là cơ quan, tổ chức có thẩm quyền cấp giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa quy định tại điểm b khoản 2 Điều 1 Thông tư này, gồm: Bộ Công Thương và tổ chức khác được Bộ Công Thương ủy quyền cấp giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa.

Điều 4. Mức thu phí

Mức thu phí chứng nhận xuất xứ hàng hóa (C/O) được quy định như sau:

1. Trường hợp cấp giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa: 60.000 đồng/bộ C/O.

2. Trường hợp cấp lại giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa: 30.000 đồng/bộ C/O.

...

Xem đầy đủ văn bản: Xem ngay

Quy trình xin cấp phép C/O; xin hủy C/O; xin sửa C/O trên Ecosys.gov.vn?

Trả lời:

1. Quy trình xin đăng ký cấp mới C/O trên hệ thống Ecosys.

2. Quy trình xin Hủy C/O trên hệ thống Ecosys.

3. Quy trình Sửa e-C/O đã được cấp phép trên hệ thống Ecosys.

Lưu ý: Khi phát hiện sai sót trên e-C/O điện tử đã được cấp phép, bạn cần thực hiện như quy trình dưới đây:

Tôi muốn in e-C/O điện tử trên Ecosys nhưng bị lỗi xuất file PDF cần phải làm gì?

Trả lời:

Do mỗi máy tính của người dùng có các chế độ cài đặt khác nhau nên khi muốn kết xuất file PDF của e-C/O đã được cấp phép người dùng cần thực hiện đúng thao tác như sau:

1. Mở tờ khai e-C/O đã được cấp phép

 

2. Mở tờ khai e-C/O đã được cấp phép và lựa chọn IN HỒ SƠ

3. Kết xuất e-C/O ra PDF theo đúng lựa chọn

Hướng dẫn xử lý file PDF đính kèm lỗi trên Ecosys của Bộ Công Thương

Trả lời:

1. Scan file PDF với dung lượng phù hợp với hệ thống Ecosys (<= 2mb)như thế nào?

- Khi doanh nghiệp có nhiều chứng từ cần scan (hóa đơn mua hàng, Bảng kê TCXX, Bill tàu…) nhưng dung lượng sẽ rất lớn có thể tới (> 2mb theo yêu cầu của hệ thống) Vsign.vn khuyến nghị doanh nghiệp nên thực hiện như sau:

+ Gom chung các chứng từ cùng loại vào chung 1 file scan: (chung Bảng kê; chung TKHQ; chung Hóa đơn mua vào…)

+ Lựa chọn kiểu in để dung lượng file thấp nhất có thể nhưng vẫn đảm bảo rõ nét.

 

2. Giảm dung lượng file PDF bằng phần mềm nếu trong trường hợp file scan >2mb như sau:

Tải phần mềm miễn phí trên Vsign.vn: Tải về

 

 

Hướng dẫn doanh nghiệp nộp phí C/O trên Ecosys của Bộ Công Thương

Trả lời:

Doanh nghiệp cần truy cập Hệ thống quản lý và cấp chứng nhận xuất xứ điện tử tại địa chỉ https://ecosys.gov.vn/Homepage/HomePage.aspx

Đăng nhập vào hệ thống bằng tài khoản và mật khẩu đã đăng ký. 

Giao diện hệ thống quản lý của doanh nghiệp

Bước 1: Khai báo C/O

1. Doanh nghiệp chọn menu “ Khai báo C/O” để khai báo hồ sơ C/O.

 

 Lưu ý: tất cả thông tin phải khai báo bằng tiếng anh hoặc chọn sẵn các thông tin có trên hệ thống.

2.  Ký và Gửi duyệt hồ sơ

- Sau khi nhập đầy đủ dữ liệu cho hồ sơ khai báo C/O bạn click chọn nút    để gửi hồ sơ tới  Phòng Quản lý xuất nhập khẩu.

 

 - Ký và Gửi duyệt hồ sơ C/O xong, hồ sơ C/O của doanh nghiệp sẽ được chuyển sang trạng thái GĐDN đã duyệt

 

 3. Xem lại Danh sách C/O đã khai báo và kiểm tra trạng thái nộp phí C/O

 

 

Bước 2. Nộp phí C/O theo quy định

1. HƯỚNG DẪN DÀNH CHO DOANH NGHIỆP

- Các C/O phải ở trạng thái “C/O đã được cấp số” thì có thể tiến hành nộp phí.

1.1 Vào mục Nộp phí C/O chọn bộ hồ sơ C/O cần nộp phí và click nútTạo yêu cầu nộp phí

Lưu ý: doanh nghiệp có thể chọn nộp phí cho 1 hoặc nhiều bộ C/O cùng lúc

1.2 Màn hình hiển thị thông tin quét mã QR thanh toán và thông tin nộp phí: (ưu tiên thực hiện theo cách 1 để tránh sai sót)

- Cách 1: Quét mã QR-Code: Có thể dùng Mobile banking cá nhân tại các ngân hàng quét QR để nộp phí

- Cách 2: Thanh toán chuyển khoản: Có thể dùng tài khoản công ty tại các ngân hàng và phải nhập cú pháp chuyển tiền như hướng dẫn để nộp phí C/O

 

    

 

1.3 Doanh nghiệp có thể xem Danh sách đơn nộp phí C/O và tra cứu lại biên lai thu phí

 

1.4 Biên lai điện tử nộp lệ phí cấp C/O sẽ được gửi vào email đã đăng ký trong Hồ sơ thương nhân

Ngoài ra, để đảm bảo việc hỗ trợ doanh nghiệp được thuận tiện doanh nghiệp có thể gửi yêu cầu tới Vsign.vn để hỗ trợ chuyên sâu hơn trong quá trình gặp vướng mắc về nộp phí C/O này.

Hotline hỗ trợ: 024.2220.5513 – 024.6270.5538 – 028.3915.2880 để được hỗ trợ xử lý sớm nhất

Tôi muốn cài đặt lại phần mềm chữ ký số Vsign như thế nào?

Trả lời:

Doanh nghiệp tải phần mềm MOIT SignPlugin cho thẻ Vsign tại đây